Клієнтський день в ОТП БАНК: менеджмент Банку долучився до обслуговування клієнтів у відділеннях
Менеджери різних рівнів АТ «ОТП БАНК» на один день приміряли на себе роль працівників відділень та обслуговували клієнтів Банку, які прийшли оформити кеш-кредит.
«В ОТП БАНК клієнтський день відбувся вперше, але відтепер стане чудовою традицією. Участь керівництва у роботі відділення та безпосередній контакт з клієнтами дозволяє їм оцінити те, як працюють сервіси та послуги ОТП БАНК. Так би мовити побачити повну картину. Особисте спілкування з клієнтами допомагає зрозуміти, що можна покращити, а що варто змінити. Таким чином, ми робимо ще один крок до досягнення нашої мети – забезпечити 100% позитивного клієнтського досвіду», - розповів начальник відділу з управління клієнтським досвідом Олександр Рассахацький.
До обслуговування клієнтів долучились голова правління ОТП БАНК Володимир Мудрий, члени правління Лілія Лазепко та Олег Клименко, а також керівники різних департаментів та підрозділів Банку.
Цього разу всі менеджери Банку надавали послугу з видачі готівкових кредитів. Загальна сума погоджених кредитів сягнула майже 1 млн грн.
Перший клієнтський день ОТП БАНК відбувся у 14 відділеннях трьох міст України – Києві, Львові та Дніпрі.
Поділіться цією новиною з друзями!
Акціонерне товариство «ОТП БАНК» – один з найбільших українських банків з іноземним капіталом, який є визнаним лідером фінансового сектора країни. На ринку він представлений з 1998 року, має стійку репутацію соціально-відповідальної, надійної та стабільної структури, що пропонує споживачам сервіси європейської якості. Банк надає повний спектр фінансових послуг для корпоративних і приватних клієнтів, а також представників малого та середнього бізнесу.
З 2019 року згідно з рішенням НБУ ОТП Банк віднесено до переліку системно важливих банків України, які мають вагомий вплив на розвиток фінансової системи країни.
В Україні АТ «ОТП БАНК» виступає флагманом банківської групи, зареєстрованої Національним банком України, до складу якої також входять ТОВ «КУА «ОТП Капітал», ТОВ «ОТП Лізинг».
Слідкуйте за новинами ОТП Банку в соціальних мережах та месенджерах: Google Новини, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Telegram та Viber.
Додаткова інформація
